Incrementan quejas contra despachos de cobranza
Más de 5 mil 700 quejas ante la Condusef se han puesto en el primer trimestre de este año en contra de despachos de cobranza que gestionan la cartera de las instituciones de banca múltiple, lo que equivale al 30% de lo registrado durante el 2015, año en el que se recibieron 18 mil 544 denuncias.
La Gestión de Cobranza sin ser el Usuario, Cliente y/o Socio Deudor sigue siendo la principal causa de reclamación por parte de los usuarios de servicios financieros.
Los despachos con mayor número de quejas son: Muñoz y Asociados S.A. de C.V., Servicios Técnicos de Cobranza S.A. de C.V.; y Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada S.A. de C.V.
La CONDUSEF aplicará las multas correspondientes a las instituciones financieras que tienen registrados dichos despachos para la gestión de su cartera y que no atiendan en tiempo y forma las quejas manifestadas por los usuarios, las cuales podrán ir de 200 a 2,000 días de salario mínimo.
CONDUSEF te recuerda que si eres objeto de acciones de cobranza indebida, que no se ajusten a las disposiciones emitidas por esta Comisión Nacional, puedes presentar tu queja a través del REDECO, ingresando al portal www.condusef.gob.mx.